手機斷訊6小時就該賠　消費者反批：沒誠意！
更新日期:2009/11/09 15:42 生活中心／台北報導手機斷訊賠償有新規定出爐！國家通訊傳播委員會(NCC)把斷訊賠償的門檻，從原先的斷訊12小時退費改為6小時，不過，這項好意卻被消費者批評太沒誠意。消基會也強調，手機只要斷訊1個小時，電信業者就應該賠錢。

每年跨年夜的101煙火掀高潮，手機卻斷訊，實在是太掃興。台灣大哥大去年跨年夜斷訊近5小時，影響了2萬名用戶，卻只送了25元免費簡訊補償，用戶只能自認倒楣。但NCC看不下去決定大修規章，現行規定斷訊12小時才退月租費5%的規章被推翻，從11月25日起，業者斷訊6個小時就得賠錢。

NCC為消費者爭權益，卻反遭民眾批評6小時門檻太高，太沒誠意。消費者表示，「3個小時應該要退費，就是要有一個完整的說明給消費者，然後(斷訊)6個小時，我覺得有點太超過了！」「如果6個小時客戶打給你，一直收不到訊號，客戶可能大發雷霆也不一定，我覺得(斷訊)1個小時(賠償)應該是差不多。」

民眾無法接受，消基會也批評斷訊時間根本不應該設門檻，就算斷訊1小時也該賠。全台有2000多萬行動電話用戶，電信業競爭激烈，斷訊賠償區區2、30元事小，得罪了用戶帶著門號跳槽，損失可就大了。(新聞來源：東森新聞記者陳泳溙、何佳陽)